当社の「クレーム対応の原則」 [給料袋メッセージ 208]
【クレーム対応の原則】 5月の給料袋メッセージです。 ミスやクレームが発生したときの原則をまとめました。 上手くいかない時、ピンチの時、逆境の時ほど理念からの一貫性を通す時です。 […]
創業と事業承継の背景を考える [給料袋メッセージ 207]
【創業と事業承継の背景を考える】 きょう書いた給料袋メッセージです。 27年後の百年企業に向かって、成長の角度を上げていきます。 [通算 207号] […]
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